Chez EMA Timber Art, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Retours

• Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
• Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.
• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@ematimberart.com pour obtenir des instructions de retour.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

• Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 14  jours ouvrables.

Articles Non Remboursables

• Les articles en solde ou en promotion ne sont pas remboursables.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

Échanges

• Nous n’offrons pas d’échanges pour le moment. Si vous avez besoin d’échanger un article, vous devrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité et retourner l’article original pour un remboursement selon les conditions de cette politique.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@ematimberart.com.

Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification. Veuillez consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des mises à jour.